Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La société Klara SAS, dont le siège social est situé à Dakar, Sénégal, est responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Klara (ci-après « la Plateforme »).

Contact : dpo@klara.app

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (hashé), niveau scolaire.
• Données d'utilisation : historique des exercices, scores, temps passé, interactions avec le chat IA, progression.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de connexion.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Fedapay). Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur.
• Personnalisation de l'expérience d'apprentissage grâce à l'intelligence artificielle.
• Suivi de la progression scolaire et génération de rapports.
• Gestion des abonnements et des paiements.
• Communication relative au service (notifications, mises à jour).
• Amélioration continue de la plateforme et de nos algorithmes.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (utilisation de la plateforme), votre consentement (pour les communications marketing), nos intérêts légitimes (amélioration du service, sécurité) et nos obligations légales.

5. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée de votre inscription, puis 3 ans après la suppression du compte.
• Données d'utilisation : conservées pendant la durée de votre inscription.
• Données de paiement : conservées conformément aux obligations légales comptables (10 ans).
• Logs techniques : conservés 12 mois.

6. Droits de l'utilisateur

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à l'adresse : dpo@klara.app. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

7. Cookies

La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences de session). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Des cookies analytiques anonymisés peuvent être utilisés pour améliorer le service.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données en transit (TLS) et au repos, hachage des mots de passe, contrôle d'accès strict, audits de sécurité réguliers, hébergement sur des serveurs sécurisés (Supabase/AWS, région Europe).

9. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

• Email : dpo@klara.app
• Adresse : Klara SAS, Plateau, Dakar, Sénégal